Aquí encuentras las respuestas a las dudas más comunes sobre tus compras en Tienda Isabella.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Por lo general, tu pedido tarda de 10 a 12 días hábiles. El tiempo puede variar según tu ubicación y el proceso de cada pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del peso, las dimensiones del paquete y tu ubicación. Verás el valor exacto en la página de pago, antes de finalizar tu compra.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando enviemos tu paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. También puedes revisar tus pedidos en tu cuenta.
Nunca recibí mi pedido, ¿qué debo hacer?
Sentimos el inconveniente y queremos resolverlo. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o desde nuestra página de contacto.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Colombia.
Cambios y devoluciones
Mi producto llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?
Avísanos de inmediato y envíanos fotos del producto. Según el caso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes consultar las condiciones completas en nuestra política de devoluciones.
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, PSE, efectivo en Efecty y dinero en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Tienen pago contraentrega?
Por ahora no ofrecemos pago contraentrega.